退款及退货

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退回不想要的商品

Japan Centre(在线)有限公司根据英国远程销售条例实施退货政策,您可以在收到订单包裹后的十四天内退回任何商品。请注意,在此期间内您退货所产生的任何邮递费用都需要您自行承担,除非该商品已被损坏,或是因配送错误而发送到您的手中。

这一政策并不适用于已被打开的或其密封已被破坏的商品,以及易腐商品(如冷藏商品、面包糕点或蔬菜等)、密封包装的音像制品和计算机软件(已开封),并且作为合同的一部分,Japan Centre(在线)有限公司已进行的服务的将不予退款(如装卸费用)。商品必须在完好或可转售状态下退还。此政策不影响您的法定权利。

请注意,任何因订单错误而进行的退款每单都将收取50便士的手续费。这笔费用是为了支付我们的支付服务供应商Braintree所收取的手续费。

超过14天的期限后,我们仍愿意接受以下情况的退货:

您发现商品已损坏或出现故障。我们会为您更换该商品或给您全额退款(包括邮费)。请注明您所希望的选项。如果您需要更换商品,我们将在收到您的故障商品后再为您发送新的商品。

为您派送的商品有误。如果我们为您发送了错误的商品,您将收到全额退款(包括邮费)。

商品必须完好无损并可转售。

商品必须附带送货单或收据。

请将商品退还至:

Japan Centre (On-Line) Ltd
Unit B, Premier Park 
Premier Park Road
London
NW10 7NZ

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Christmas Unwanted Item Returns

Christmas is a time for giving, and we understand people may not sometimes like the gifts that they are given. For the Christmas period, we will extend our normal returns policy for any items bought between November and 21 December to be able to be returned up to 15 January the following year. Please note that refunds for gift orders can only be made to the original payer's account, vouchers or loyalty points will not be given in exchange for any purchase.

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商品受损

虽然我们在为商品打包时已非常小心仔细,但偶尔仍会有精细商品在运输过程中受损。如果您收到任何已损坏物品,请接受我们诚挚的道歉,并请尽快联系我们以便我们可以安排退款或重新发送该商品。

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商品丢失或错误

如果您发现您的订单包裹中有任何丢失的商品:
- 请先仔细检查您包裹中的全部内容。我们的打包人员有时会使用包装纸包裹物品或在包裹中使用隔板做支撑。一些小的商品可能隐   藏在其中。
- 如果您仍然无法找到缺少的商品,请立即与我们联系,以便我们可以安排全额退款重新发送您的商品。

如果您收到了错误的商品:
- 请先仔细检查您的送货单,看看您包裹中的错误商品是否为替代商品。
- 如果您确定该商品是错误的,请立即与我们联系,以便我们可以为您发送正确的商品。
- 我们可能会要求您返还发送错误的商品。在这种情况下,我们将承担退还商品的邮费。