Leveransinformation

Leveransmetoder

Mail120160119 26781 gqa9sx

Leveranstjänster

Vi använder Royal Mail 2nd Class och kurirtjänsterna DPD, myHermes och Parcelforce.

Mail220160119 26781 wpole5

Spåra ditt paket med DPD, myHermes och Parcelforce

- Både DPD och Parcelforce erbjuder fullständig leveransspårning. 

- Om din beställning levereras av DPD kommer du att få ett e-postmeddelande från DPD med ditt spårningsnummer och leveransdatum. Du kommer att få ett textmeddelande på leveransdagen med en beräknad leveranstid.

- Om din beställning levereras av Parcelforce och myHermes kommer du att få ett e-postmeddelande från Parcelforce och myHermes med ditt spårningsnummer.

- Både DPD, myHermes och Parcelforce kräver signatur för alla leveranser, så vänligen se till att det finns någon på plats som kan signera för din leverans.

Mail320160119 26781 17etd5j

Paket kan inte spåras med Royal Mail

- Det finns ingen leveransspårning med Royal Mail när du beställer via www.japancentre.com.

- Vi kan inte garantera specifika leveransdatum med Royal Mail.

Box question20160119 26781 18rfoey

Paketet kom inte

DPD eller Parcelforce

- Om DPD eller Parcelforce har misslyckats med att leverera din beställning, vänligen kontakta dem direkt med ditt spårningsnummer så kommer de att kunna erbjuda mer information om din beställning.

- I vissa situationer kan DPD eller Parcelforce be dig att kontakta oss. Vänligen kontakta i så fall oss genom att ringa +44 20 3405 1151 mellan 9.30 och 17.30, måndag till fredag, eller genom att mejla enquiry@japancentre.com.

Royal Mail

- Om Royal Mail har misslyckats med att leverera din beställning är det möjligt att paketet var för stort för att stoppa in i brevinkastet/brevlådan. I så fall lämnar de vanligtvis ditt paket till ditt lokala postkontor, så vänligen kontakta dem först.

- Om ditt paket inte finns på ditt lokala postkontor är det möjligt att ditt paket har blivit försenat. Vänligen vänta upp till 30 dagar efter att din beställning skickades.

- Om du fortfarande inte har fått din beställning efter 30 dagar är det möjligt att ditt paket har försvunnit. Vänligen kontakta oss genom att ringa +44 20 3405 1151 mellan 9.30 och 17.30, måndag till fredag, eller genom att mejla enquiry@japancentre.com så ordnar vi återbetalning eller skickar din beställning på nytt.

Dpd pickup icon red

DPD Pickup

- DPD Pickup is our newest delivery service allowing you to send your order directly to your preferred DPD Pickup shop.

- Save on postage and pick up your order at the best time for you.

- Currently we only offer this service for customers in England, Wales, and Parts of Scotland.

- Check your local DPD Pickup Shop, on the DPD website, or browse the options and store times during checkout to select the most convenient Pickup shop for you.

Terms & Conditions:

- We are unable to send the following items with DPD Pickup: bakery items, chilled items, fresh vegetables, JC Fresh subscriptions and Tea/Rice/Sake/Pop Culture Subscriptions.

Delivery man20160119 26781 htr624

Click & Collect

- Place an order online and collect in our Shaftesbury Avenue (nearest Tube Piccadilly Circus) and Park Royal (Nearest tube is Stonebridge Park Zone 3) locations. Please see our Store Finder page for more information. At this time, collection from Shaftesbury Avenue is limited to non-perishable foods and non-food products. This excludes chilled items, chilled bakery items, bakery items, fresh vegetables and fruits, and any subscription orders. 

- During checkout select Click & Collect Shaftesbury or Park Royal and choose a collection slot from the calendar.

- Collection orders must be made a minimum of two business days in advance. Opening times vary by location.

- After processing your order, we will contact you for confirmation of the time you wish to collect your order on the date chosen.