Data laws are changing from 25 May 2018. We have updated our Privacy Policy to reflect these changes and be clear on how we use your data. We would love for you to carry on checking out our website if you're happy with this, or you can find out more about our Privacy Policy and Terms & Conditions.

利用規約

登録

www.japancentre.com(本サイト)の利用者は、18歳以上に限ります。また、利用者は正確な登録情報を提供する義務があります。登録内容に変更が生じた場合、利用者は直ちに変更を更新する義務があります。

登録の際、Japan Centre (On-Line) Ltd (当社)からの商品情報、プロモーション、セール情報など受信希望の有無を選択できます。希望しない利用者は、必ずその旨を選択し登録の手続きを行ってください。受信希望の登録を取り消すには、ニュースレター内のUnsubscribeをクリック、enquiry@japancentre.comへメール、または020 3405 1151へ電話の何れかにてご連絡ください。

本サイトの利用

本サイトの利用は、個人利用目的において無料で提供されており、これを利用する者には本規約が適用されます。
本サイトを利用する者は、次に記載する利用規約に同意したものとみなします。
本規約は、利用者の制定法上の権利に影響を及ぼすものではありません。

利用者アカウントのセキュリティとパスワード

利用者は、本サイトに登録の際、パスワードを設定する必要があります。パスワードは安全に保管される必要があり、他者との共有はできません。ログイン中のいかなる変更や注文に関しても、当社は一切の責任を負いません。パスワード漏洩、またその可能性がある場合には、enquiry@japancentre.comへ至急ご連絡ください。

利用者アカウントのセキュリティが侵害された、又は本サイトの悪用が察知された場合、パスワード変更依頼や利用者のアカウント停止を予告なく行うことがあります。 

著作権・知的財産

本サイトに掲載されている情報は、著作権法、商標法、その他の知的財産権により守られています。本サイトのコンテンツにアクセスし、コンピューター画面に表示すること及び電子機器に保存することは許されていますが、検索エンジン機能のある電子機器、ネットワークやサーバーにつながっている保存機器への保存は許されません。また、コンテンツを商用ではなく、個人使用目的で印刷することは許されていますが、複製、改ざん、頒布することは許されません。本サイトのコンテンツを編集、修正、複製、また頒布、商業目的に利用するには、当社の承諾が必要です。 

サイト状況

当社は、常に利用者の期待に応える努力をしていますが、本サイト利用者の全ての要件に応える責任、サービス欠陥に対する責任を負うものではありません。何かしらの欠陥が見つかった場合は、enquiry@japancentre.comへご連絡ください。緊急度に応じて速やかに対応致します。

修理やメンテナンス、新しい設備やサービスの導入などにより、一時的に本サイトへアクセスできなくなることがあります。この場合、当社はサービスの早急な回復に努めます。

当社判断による利用者の登録一時停止・アカウント取消

利用者が本規約を違反した場合、当社は利用者へ通知することなく独断で該当利用者の登録を一時停止又は取消すことがあります。本規約に同意しない場合は書面にてご通知ください。但し、その場合には利用者の本サイトの利用も停止させて頂きます。

当社の免責事項

本サイトは、当社Japan  Centre (On-Line) Ltd が運営していますが、本サイト上起こり得る全てのことを保証するものではありません。利用者は、インターネットによる様々なリスクがあることを考慮する義務があります。

本サイトでは、他者運営によるウェブサイトのコンテンツ(文章、イラスト、画像、その他)や情報を掲載することがあります。当サイトに掲載する内容は、正確、高い信憑性、高品質であることを確認する努力をしていますが、それらコンテンツに対し当社は一切の責任を負いません。当社は、コンテンツの間違いや記述漏れ、それに付随する損害、本サイトを利用する上での技術的な問題などについて一切の責任を負いません。当社の不正確な情報提供が認められた場合、必要に応じて的確に訂正いたします。

特に下記に関連する事項に対して、当社は一切の責任を負いません。
本サイトにアクセスするにあたって利用する機器、ソフトウェア、テレコミュニケーションリンクなどの不具合、不適用。
本サイトのエラー、妨害、中断などテクニカルな問題。
本サイトの不適切性、非信頼性、不正確性。
本サイトへの利用者が求める事柄に対する不備。
準拠法に基づき、本サイトに関係する他者運営のウェブサイトについて、利用者又は第三者が被ったいかなる問題及び付随的な問題(収益損失、喪失利益、失費節約、不利益、損害、プライバシーの喪失、データ喪失など)についても、当社は一切の責任を負わないことを利用者は同意するものとします。

上記免責項目及び条件以外で、当社過失による個人の損傷や死亡については、免責に含まれません。

注文完了後は、利用者に支払いが義務付けられるものとします。

他者運営のウェブサイト

利用者の利益を考慮し、本サイト は他者運営のウェブサイトへリンクしたり、コンテンツ(文章、イラスト、画像、その他)を提供することがありますが、当サイト以外のウェブサイトについて、当社は一切の責任を負いません。

準拠法・管轄裁判所

本規約は英国法に準拠します。本サイトに対する全ての紛争は、英国裁判所を管轄裁判所とします。

推奨環境

ブラウザ:Internet Explorer11、Firefox、 Chrome、 Opera、 Safari

本規約訂正

本規約は、予告なしに内容が変更されることがあります。そのため、注文する際には必ず前もって本規約をご確認ください。本規約の内容変更後に本サイトを利用された場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

英国外での本サイト利用

英国以外の国及び本サイトへアクセスできる領土において、本サイトの掲載内容がそれらの地域で違法であったとしても、当社は一切の責任を負いません。また、本サイトにアクセスできるか否かについての責任も一切負いません。英国外からアクセスされる利用者は、現地の法律に従い、個人の意思、責任に基づきご利用ください。

品切れ及び代替

本サイト上での在庫表示と、実際の在庫状況に相違があり、注文商品に在庫がない場合があります。それにより利用者または第三者が被ったいかなる問題、付随的な問題(収益損失、喪失利益、失費節約、不利益、損害、プライバシーの喪失、データ喪失など)、間接的、特殊、また懲戒的な問題に対して、当社は一切の責任を負いません。

当社が管理する範囲外の理由で供給ができない商品があった場合、当社は該当商品を利用者へ発送する義務を負いません。注文された商品が品切れの場合、利用者がその商品を注文内容から取り除く希望をしない場合、類似商品を代替品としてお送りします。

通常、代替品は注文商品と同等又はそれより高値の商品を代替品としてお送りしています。代替品と注文商品の料金に相違がある場合、料金の低い方を請求いたします。類似商品がない場合には、注文内容からその商品を取り除き、差し引いた金額を引き落とします。

在庫の補充に努めておりますが、数量の多い注文の場合、状況によっては数量を減数して発送する場合があります。例として、日本酒を10本ご注文いただき、それにより在庫切れになる場合には、5本に減数して発送いたします。
青果物の発送については、販売表示重量に見合うものを用意するよう努めておりますが、もし単品の重量が販売表示重量以上だった場合、総量が表示と見合うよう大きさを変えて発送いたします。

受注契約

当社が商品を発送するまで当社と利用者の間に契約は存在しません。利用者からの注文は購入の申し出であり、発送が完了するまで販売の義務は発生しません。注文が発送されるまでは、当社には商品の販売を理由無く断る権利があります。発送が完了した時点で、当社と利用者の間に契約が発生します。

本サイトは、商用以外にのみ利用できるものとします。商用目的又は当社が商用目的であると判断した場合、当社は販売を拒否できるものとします。

支払い

支払いは利用者が注文を完了した時ではなく、商品を発送する準備が整った際に引き落とされますのでご留意ください。

当社では、Shadow Paymentを採用しています。注文完了後、料金がすでに引き落とされたように表示されますが、実際には当社への支払いは完了していません。引き落とし額は、一時的に銀行で保留されているため、支払いが完了しているように表示されます。当社は、注文商品が発送される際に料金を引き落としますので、銀行により保留されている金額は、1週間以内に引き落としが完了することになります。当社のオンラインシステムは、引き落としが一度だけできるようになっています。Shadow Paymentについてのお問い合わせは、各自、取引銀行に直接お問い合わせください。Shadow Paymentに関わる銀行の手数料課金について、当社は一切の責任を負いません。

支払いカードの有効期限

支払いに利用するカードの有効期限は、必ず注文日以降であることをご確認ください。発送の準備ができた時点で料金が引き落とされます。その時点でカードの有効期限が切れている場合、料金の引き落とし並びに注文を発送することができませんのでご注意ください。

配送 (DPD/ Parcel Force/ Royal Mail/Yodel)

当社からの発送は、利用者の選択によってDPD、Parcel Force、 Royal Mail、Yodelの何れかの配送業者を利用します。それぞれの利用については、各社の利用規約に従うものとします。

冷蔵、冷凍商品については、梱包用に£2.50から£18.25(注文商品のサイズによる)の料金がかかりますので、ご留意ください。

ご注文完了後、3営業日以内(月曜日から金曜日のみ)に発送いたします。尚、発送は注文商品の在庫状況や、商品の種類(特に本、雑誌等)により3日以上かかる場合がございます。その場合は、利用者へ直接ご連絡します。

通常、利用者が選択した配送方法にて、配送予定日数内に商品が届けられますが、万が一、発送中或いは発送後に何らかの問題が発生した場合は、速やかに出来得る限り対応する努力をいたします。しかしながら、配送業者の運営については、当社管理の範囲外となりますので、配送日時については、当社が契約上の義務を負うものではありません。また、当社は利用者が選択した配送方法の指定する配送日を保証するものではありません。配送日の遅れや配送間違いによって発生したいかなる経費、損失、損害について、当社は一切の責任を負いません。配送が予定どおりに届かない場合でも、当社と利用者の契約は解消されるわけではなく、利用者は配送を拒否できるものではありません。返品に関しては、下記記載の方法で行ってください。

利用者が同意した配達希望日に商品が配達されるよう努めておりますが、当社の管理外で遅延が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。

商品は、注文の際に利用者が指定した住所に配送されます。

注文の際に利用者が間違った住所を入力し、再配送が必要になった場合、それにより生じる追加料金を当社は利用者に請求できるものとします。配送に関して変更や修正を希望される場合は、商品発送前に当社へご連絡ください。

当社は、Royal Mail (www.royalmail.com)登録住所への発送のみ配送義務が生じるものとします。Royal Mail に登録されていない住所を入力されても、当社は配送を保証するものではありません。

返品・返金

当社は、英国Distance Selling Regulations に則った返品規則を設けています。返品は、商品到着後14日以内にのみ受付けます。返品される理由が、不良品又は間違った商品が配送された場合を除いて、送料は自己負担になりますのでご留意ください。

開封された商品、封が切られた商品、腐敗する商品(冷蔵商品、ベーカリー商品、青果など)、開封されたCD、ビデオ、コンピューターソフトウェアは返品を受付けません。また、当社の取り扱いに要する費用(ハンドリングコストなど)は返金しません。商品は、傷、汚れ、欠損等がなく再度販売できる状態である場合のみ返品を受付けます。この返品ポリシーは、利用者の制定法上の権利に影響を及ぼすものではありません。

下記の場合にのみ、14日以降であっても返品を受付けます。
不良品、欠陥品の場合、新しい商品と交換又は送料を含めた商品の金額を返金します。もし交換を希望される場合は、欠陥品を下記住所へご返送ください。欠陥品が到着次第、交換品を発送いたします。
間違った商品が届いた場合、送料も含む商品の全額を返金します。ただし商品は、欠損、傷、汚れがない、再度販売できる状態でなければ返品を受付けません。返品される際、delivery noteまたは領収書のコピーを同封してください。

特売品の返品

特売品を返品する場合、特売時の料金が返金されます。ただし、利用者の制定法上の権利が影響されるものではありません。賞味期限及び消費期限が近い特売品については、注文完了後の返金は受け付けません。

賞味期限・消費期限の短い商品

注文された商品に在庫がなく入荷を待ってから発送を希望される場合、賞味期限及び消費期限の短い商品はご注文内容から自動的に削除されます。

賞味期限、消費期限の短い商品が含まれる注文の場合、利用者は注文が処理されるまでの日数、配送日数など考慮し、商品到着時には期限が過ぎている場合があることを理解する義務があります。これに関して、当社では一切の責任を持ちません。

返品方法

返品商品をパッケージと供に下記へ返送してください。:

Japan Centre (On-Line) Ltd,

Unit 20, Victoria Industrial Estate, Victoria Road, 

W3 6UU, London, United Kingdom

返品される前に、必ず当社へご連絡ください。連絡なく返品された場合、受け取りを拒否させていただきます。

また、返送品が当社に届くまで、その商品は利用者の所有物となります。そのため、当社で返送品を受領するまで、その商品は利用者の責任の下にあることになります。ご自身の保護のためにも、配達記録の付くRoyal Mail Special Delivery をご利用いただくことをお勧めいたします。

当社が提示した上記条件に見合う場合には、返品または返金(送料がかかる場合は送料含む)いたします。

返品及び返金の受付けは当社の判断によるものとさせていただきます。上記条件に満たない返品があった場合、当社は再度販売するための手数料を、利用者へ請求する権利を持つものとします。返金に関しても同様に、商品の料金から徴収する権利を持つものとします。

返品及び返金の手続きには、28日間ほどかかりますのでご了承ください。

商品情報

本サイトの商品情報は、利用者へ補助的な情報として提供しています。商品情報の精度を保つよう努めておりますが、商品パッケージに記載されている情報の代わりになるものではないため、本サイトの商品情報に間違いがあったとしても、当社は一切の責任を負いません。

菜食者対象の情報については、当社の知識の範囲内において、肉、魚を含まない商品を対象に設定してあります。菜食者を対象としている商品のラベルに、肉や魚から製造された材料が含まれる場合がありますが、それに関して、当社は一切の責任を負いません。商品情報に関して、ご質問などございましたら当社までお問い合わせください。

商品情報に関して、他サイトのリンクが含まれることがありますが、他サイトの情報に関して、当社は一切の責任を負いません。当社が販売する食品について、添加物、防腐剤が含まれることがあります。この情報は、利用者へのみ提供されており、当社の承諾がない限り使用はできません。

値段

当社は、正確な情報提供を努めておりますが、商品の値段や在庫については、保証するものではありません。

本サイトに掲載されている値段は、誘導価格であり、販売を確約するものではありません。正式な販売の成立は、当社が利用者の注文を発送した時に発生します。そのため、注文を受付けた時点では、まだ販売を確約したことにはなりませんので、予めご了承ください。 時折、サプライヤーが予告なしに料金を引き上げますが、値上げの判明はサプライヤーへの発注後になることが度々あります。売値に相違がでる場合、また値段に間違いがあった場合、利用者に購入の意思を確認いたします。全ての値段は、ポンドで掲載し、必要に応じてVATを含みます。

雑誌につきましては、出版社が各号の内容などによって価格を変動させることがございます。この場合、雑誌が到着してから価格を確認し、出版社価格に合わせた金額をお客様に請求いたします。当社表示価格より雑誌の価格が低い場合、または高い場合においても、出版社価格に合わせた料金において請求させていただきます。但し、差額が£3.00以上の場合は、購入意思確認のご連絡を差し上げます。

ロイヤリティポイント(ロイヤリティプログラム)

いつもご利用いただいているお客様のご愛顧に少しでも還元できるようロイヤリティポイント制度を提供致します。当社ロイヤリティポイントの特典を受けるには、まず本サイトにご登録いただく必要があります。

本サイトから商品を購入いただく際、当社のロイヤリティプログラムに自動的に参加いただくことになります。また、同時に本プラグラムの利用規約に同意したことと見なします。ポイントは、本サイトから当社の商品を直接ご購入いただいた場合にのみ発行いたします。

ロイヤリティポイントは、本サイトでチェックアウトされる際に償還頂けます。

チェックアウトを完了する際に、償還するポイントを入力ください。

当社は、ポイントの還元率を決められるものとし、予告なしに還元率を変えてよいものとします。また、ポイントは、値引き、割引、調整、クレジット換算、ポイント償還、プロモコードの利用など全てが換算された後の金額に対して付与されます。


送料、ギフト包装サービス料、梱包、出荷の手数料など商品発送にかかる費用はポイント付与対象にはなりません。 

ポイントには現金としての価値はなく、現金化不可、譲渡不可とします。

時折、商品、日時、第三者からの紹介、初回購入など状況に応じてボーナスポイントを付与する場合があります。ボーナスポイントが発行される場合には、状況に応じて詳細が明記され、追加の利用規約が適用される場合があります。

ニュースとお得な情報: ニュースととお得な情報はEメールを通してのみ配信されます。これらニュースとお得な情報を受信するには、有効なメールアドレスの登録とプロモーションやマーケティングに関するニュースレターの配信を希望してください。利用者個人に向けたお徳情報やクーポン: 利用者個人に向けたお徳情報やクーポンは、Eメールを通してのみ配信されます。これらの情報を受け取るには、有効なメールアドレスの登録と販売促進及び市場調査に関するニュースレターの配信を希望してください。

ポイントは、当社が確認、承認するまでは有効ではなく、当社は、適宜、独断で予告無しに本プログラムの終了、非継続、キャンセル又は変更をしてよいものとします。

本サイトにてチェックアウトし、注文を完了される際に利用者の希望するポイント数を利用できます。

利用者のポイント、ディスカウント、アカウントは全て個人所有のものであり、他者に販売、転送、譲渡、家族間、友人間、その他の第三者のいずれとも共有できるものではありません。

蓄積しているポイント数は、6ヶ月以上注文がない場合、消滅するものとします。ポイントの有効期限は、状況により予告なく変わることがあります。消滅したポイントは、如何なる補償も該当せず、当社は一切の責任を負いません。

当社は、ポイント消滅前にお知らせメールを配信する可能性がありますが、配信がなかった場合、利用者に届かなかった場合、メールの発信や到着に遅れがあった場合、何れの場合においても、ポイント有効期限の延長は認められず、当社は一切の責任を負いません。

ポイント利用により購入された商品の返品は、当社の返品及び返金規約に従うものとし、またこの規約は予告なく変更する可能性があります。当社は、利用者がポイントを利用して購入した商品の返品を拒否する権利を持ちます。返品を受付けた場合のポイントの返却に関しては、当社の独断により判断いたします。


本プログラムの特典は本サイトでのみ利用でき、当社は本プログラムを予告なく変更できるものとします。当社は、利用者が本規約また本プログラムに付随する規約に反している場合、与えられた権限に反している場合、詐欺行為、法律に反する行為が認められた場合などにおいて、当社は予告なく利用者のアカウントを削除または本プログラムからの削除をしてよいものとします。2年連続して購入履歴の無い利用者に対して、当社はその利用者の登録を解除、そして本プログラムからの登録を無効にする権利を持つものとします。

Japan Centre ポップカルチャー・スナックボックス

当社では、3つのランク(ミニ、スタンダード、プレミアム)のスナックボックスを毎月発送する定期発送サービスを行っています。定期購入の期間も1ヶ月、3ヶ月、又は6ヶ月のものがあります。支払い方法には、月払い、3ヶ月払い、6ヶ月払い(最割安)があります。


この定期便は、EUの住所へのみ適用です。
この定期便を購入される場合、この商品のみバスケットに入れてチェックアウトしてください。他商品の購入希望がある場合、別途ご注文ください。
料金は毎月1日に引き落とされます。
商品は、毎月第一週目に発送します。土曜日または日曜日に配達されることはありません。
全ての配達は、スタンダードデリバリー(発送の翌営業日お届け)が適用されますが、England, Wales, and Parts of Scotlandへの配送は送料無料、他ヨーロッパ各国へは送料が発生します。
この定期購入は、選択した期間によって、毎月、3ヶ月毎、または6ヶ月毎に自動更新されます。
支払いに問題が生じた際には、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。キャンセル後、お客様宛てにキャンセル通知メールが送信されます。再度ご注文を希望される場合は、お手数ですが再度お申し込みください。次回定期便をお送りいたします。支払い手続きを完了するために、最新のカード情報を正確にご入力ください。また、カード情報に変更がある場合には、一度キャンセルいただきまして、再度お申し込みいただく必要がございますので、ご了承ください。
3ヶ月または6ヶ月の定期便をご購入いただいた方で、期間中にキャンセルを希望される場合は、enquiry@japancentre.com  までご連絡ください。
3ヶ月または6ヶ月の定期便を途中でキャンセルされた場合、全ての合計金額から、すでに発送された分と割引率を除外した金額を返金いたします。ただし、当社が委託する決済代行業者への返金手数料として50ペンスが返金額より差し引かれますので、予めご了承ください。
一度キャンセルされ、定期便を再開したい場合は、本サイトから新たに購入してください。
定期便の期間やランクを変更したい場合は、enquiry@japancentre.comまでご連絡ください。ご希望に応じて、キャンセルまたは変更を承ります。

その他

利用者は、本規約により第三者に利用者としての権限を譲渡、再許諾、または付与することはできません

本規約の項目に準拠法に対して無効な文言が含まれている場合、その項目は無効となりますが、その他項目については有効なものとします。

利用者が本規約を違反し、それを当社が見落とした場合にも、当社は本規約に従った権利を有し、後日であっても利用者へ違反に対する措置を講ずるものとします。 

当社は、当社の管理の範囲外で起こる状況がもたらす本規約への違反については、一切の責任を負いません。

本規約に関係のない第三者は、Contract (Rights of Third Parties) Act 1999に関わらず介入する権限を持たないものとします。但し、第三者による法的救済、Contract(Rights of Third Parties)Act 1999を除いて、すでに存在する権利がある場合には当てはまりません。

改正日

本規約は、2016年9月14日に改定。