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    Se per una qualsiasi ragione al di fuori del nostro controllo non dovessimo essere in grado di fornire un determinato articolo, escludiamo ogni nostra responsabilità. Si noti che, salvo richiesta contraria del cliente, faremo il possibile per fornire un articolo sostitutivo nel caso in cui un articolo ordinato dovesse essere esaurito. Nel caso in cui non si desiderasse ricevere un articolo sostitutivo, il cliente può richiedere che gli eventuali articoli esauriti vengano rimossi dal proprio ordine.

    Gli articoli sostitutivi sono solitamente di valore pari o superiore a quello dell'articolo inizialmente ordinato. Nel caso in cui il valore dell'articolo dovesse differire, sarà addebitato il prezzo più basso tra i due. Se non dovesse essere possibile sostituire l'articolo, l'articolo esaurito verrà rimosso dall'ordine e il relativo costo verrà detratto dal totale dell'ordine.

    Benché Japan Centre (On-Line) Ltd faccia sempre il possibile per soddisfare ogni ordine, gli ordini di grandi quantità di un articolo saranno evasi a nostra discrezione. Ad esempio, se un ordine di 10 bottiglie di sake comporterebbe l'esaurimento della nostra scorta, potremmo spedirne soltanto 5.
    Per quanto riguarda la verdura fresca, spediremo sempre secondo il peso indicato. Nel caso in cui della verdura disponibile dovesse essere più grande di quanto indicato, ci riserviamo il diritto di spedire meno unità del determinato tipo di verdura, così da raggiungere il peso totale dell'ordine.

    Accettazione dell'offerta e contratto

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    Japan Centre (On-Line) Ltd si riserva il diritto di rifiutare un ordine effettuato da un'azienda o da un utente il cui ordine si ritiene sia a scopo commerciale o abbia altre finalità non esclusivamente private.

    Pagamento

    Si noti che il pagamento di un ordine online viene addebitato solo al momento della spedizione e non durante la fase di checkout.

    Si tenga inoltre presente che nel caso di alcune carte bancarie è possibile che la nostra operazione di verifica del credito, eseguita al momento dell'invio di un ordine, appaia come un addebito. L'importo non viene addebitato da Japan Centre (On-Line) Ltd, bensì trattenuto dalla banca del cliente e risulta come una transazione. Il sistema di pagamento online utilizzato Japan Centre (On-Line) Ltd permette l'addebito di un solo pagamento e ciò avviene al momento della spedizione dell'ordine. Ogni importo trattenuto dalla banca dovrebbe essere accreditato entro una settimana. In caso di domande riguardanti questo addebito bancario si prega di contattare la propria banca. Japan Centre (On-Line) Ltd esclude ogni responsabilità per eventuali costi aggiuntivi addebitati dalla propria banca in seguito a questa operazione.

    Data di scadenza della carta di credito

    Si prega di verificare che la data di scadenza della carta di credito/debito utilizzata per il pagamento sia posteriore alla data di conferma dell'ordine. Il pagamento verrà addebitato quando l'ordine sarà pronto per essere spedito. Di conseguenza, se la carta dovesse essere scaduta non ci sarà possibile addebitare il pagamento e quindi eseguire l'ordine.

    Consegna con corriere esterno (DPD/ Parcel Force/ Royal Mail/Yodel)

    Tutte le consegne vengono effettuate da corrieri esterni: DPD, Parcel Forse, Royal Mail, o Yodel a seconda della scelta del cliente. Japan Centre (On-Line) Ltd è soggetto ai loro relativi termini e condizioni.

    Si noti che l'imballaggio di prodotti da frigorifero prevede un costo aggiuntivo di £2,50 minimo e £18,25 massimo, a seconda della grandezza dell'ordine.

    Una volta ricevuto un ordine, ci impegniamo per spedirlo entro 3 giorni lavorativi (lu-ve). Tuttavia, i tempi evasione dell'ordine sono soggetti alla disponibilità delle nostre scorte e per alcuni articoli (in particolare i libri) è possibile che siano richiesti tempi più lunghi. In quel caso, contatteremo il cliente per avere istruzioni al riguardo.

    Una volta spedito, l'ordine dovrebbe essere consegnato entro i tempi specificati dalla modalità di consegna scelta. Tuttavia, benché operiamo a stretto contatto con i nostri corrieri e faremo il possibile per risolvere al più presto ogni eventuale problema di consegna, le operazioni di consegna sono al di fuori del nostro controllo. I tempi di consegna non sono soggetti a obblighi contrattuali e Japan Centre (On-Line) Ltd non garantisce la consegna di un ordine entro i tempi specificati dalla modalità di consegna scelta. In caso di ritardi nella consegna dell'ordine o di un ordine errato, Japan Centre (On-Line) Ltd esclude ogni responsabilità riguardo eventuali costi aggiuntivi, mancato guadagno o qualsiasi altro tipo di perdita. La mancata consegna di un ordine non costituisce un presupposto per la risoluzione del contratto d'acquisto o per rifiutare la consegna.
    Le istruzioni per la restituzione sono illustrate nella relativa sezione.

    Benché facciamo il possibile per spedire gli ordini entro i tempi specificati, nel caso in cui questi tempi non dovessero essere rispettati del tutto o in parte a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, escludiamo ogni responsabilità a riguardo.

    La consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato dal cliente nei dettagli dell'ordine.

    Ci riserviamo il diritto di addebitare spese di consegna supplementari nel caso in cui ci venisse fornito un indirizzo errato. Si prega di contattarci prima della spedizione dell'ordine per modificare o correggere l'indirizzo di consegna.

    www.japancentre.com è responsabile esclusivamente della consegna di ordini presso indirizzi registrati con Royal Mail (www.royalmail.com). Non possiamo garantire la consegna presso indirizzi non che non sono registrati con Royal Mail.

    Restituzioni e rimborsi

    Japan Centre (On-Line) Ltd applica una politica di restituzione e rimborso conforme alle norme britanniche e alle norme europee. Ciò significa che il cliente ha il diritto di restituire un qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui l'articolo fosse danneggiato o fosse stato spedito per errore.

    Questa politica non si applica a articoli che sono stati aperto o il cui sigillo è stato rotto, merce deperibile (prodotti da frigo/surgelati, prodotti di panetteria/pasticceria o verdura), CD, DVD o software (che non sono più sigillati) e non include il rimborso dei servizi offerti da Japan Centre (On-Line) Ltd, ad esempio i costi di imballaggio. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni integre e adatte a poter essere nuovamente venduti. Questa politica non ha effetti rispetto ai diritti legali del consumatore.

    Dopo il periodo di 14 giorni, Japan Centre (On-Line) Ltd accetta volentieri una restituzione nei seguenti casi:

    • L'articolo è danneggiato o difettoso. In questo caso sostituiremo l'articolo o rimborseremo l'intero costo dell'articolo (spese di spedizione incluse). Si prega di indicare l'opzione preferita. In caso di sostituzione, prima di spedire il nuovo articolo, attenderemo di ricevere quello difettoso.
    • Errore nella spedizione dell'articolo. Se abbiamo commesso un errore nell'evasione dell'ordine imborseremo l'intero costo dell'articolo (spese di spedizione incluse).
    • L'articolo è ancora integro e in condizioni adatte a poter essere nuovamente venduto.
    • La restituzione deve includere una copia del bollettino o ricevuta di consegna.

    Rimborso di articoli in promozione

    Il rimborso di articoli acquistati in promozione viene effettuato in base al prezzo promozionale. Ciò non ha alcun effetto sui diritti legali del consumatore. Una volta accettato il pagamento e spedito l'ordine, non sarà più possibile effettuare il rimborso di articoli in promozione la cui data di scadenza appare sul nostro sito al momento dell'acquisto.

    Prodotti dalla durata di conservazione breve

    Si noti che, nel caso in cui l'utente decidesse di attendere fino a quando uno articolo o più articoli esauriti presenti nel proprio ordine tornino ad essere disponibili, tutti i prodotti a breve scadenza verranno rimossi dall'ordine.

    Se l'ordine contiene prodotti dalla breve durata di conservazione, l'utente accetta di assumersi la responsabilità e di essere consapevole dei tempi di elaborazione e spedizione dell'ordine e quindi della possibilità che i suddetti prodotti possano essere consegnati in data posteriore alla loro durata di conservazione. Japan Centre (On-Line) Ltd declina qualsiasi responsabilità.

    Modalità di restituzione

    Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e spediti a:

    ​Japan Centre (On-Line) Ltd,
    Unit 20, Victoria Industrial Estate, Victoria Road, 
    W3 6UU, London, United Kingdom

    Il cliente è tenuto a contattarci prima di effettuare una restituzione. Japan Centre (On-Line) Ltd può rifiutare ogni restituzione effettuata a sua insaputa.

    Inoltre, si noti che gli articoli restano di proprietà del cliente fino a quando non li riceviamo. Il cliente è pertanto responsabile degli articoli mentre transitano verso il nostro indirizzo. Di conseguenza, consigliamo al cliente, per la sua stessa tutela, di utilizzare un metodo di spedizione sicuro e tracciabile, ad esempio Royal Mail Special Delivery.

    Nel caso in cui vengano rispettate le suddette condizioni, Japan Centre (On-Line) Ltd rimborserà il costo degli articoli resi e, se del caso, delle spese di spedizione.

    Japan Centre (On-Line) Ltd può scegliere se accettare o meno una restituzione a sua esclusiva discrezione. Se gli articoli resi non rispettano le suddette condizioni, Japan Centre (On-Line) Ltd si riserva il diritto di applicare una tassa proporzionata ai costi di elaborazione per la rimessa in vendita degli articoli. I rimborsi saranno eseguiti secondo lo stesso metodo del pagamento originale.

    Si prega di prevedere un periodo di 28 giorni (oltre ai tempi di consegna) per l'elaborazione della restituzione e del relativo rimborso.

    Informazioni sui prodotti

    Le descrizioni dei prodotti sono a scopo puramente informativo e sono state redatte per migliorare la qualità dell'esperienza di acquisto online su www.japancentre.com. Queste descrizioni sono state redatte con attenzione e in maniera precisa, tuttavia non costituiscono un'alternativa alla lettura dell'etichetta e della confezione. Pertanto, Japan Centre (On-Line) Ltd esclude qualsiasi responsabilità relativa alla completezza delle informazioni.

    Le informazioni relative ai prodotti vegetariani si riferiscono a prodotti, per quanto ci è dato sapere, privi di carne e pesce. In alcuni casi, per i quali decliniamo ogni responsabilità, dei prodotti etichettati come vegetariani possono contenere derivati animali. Si prega di contattarci per qualsiasi domanda o richiesta relativa prodotti specifici.

    Benché controlliamo scrupolosamente gli ingredienti dei nostri prodotti, non è sempre possibile stabilire i metodi di produzione di alcuni additivi o aromatizzanti, pertanto alcuni prodotti potrebbero non essere adatti per persone che seguono una dieta vegana o una dieta vegetariana rigida. Prima di un acquisto, consigliamo a chiunque segua una dieta vegetariana o vegana di controllare nuovamente da sé, se un articolo è a loro idoneo.

    I prodotti giapponesi da noi forniti possono contenere additivi e conservanti.

    Nel caso di descrizioni con link a siti di terzi contenenti ulteriori informazioni, si tenga presente che Japan Centre non ha alcun controllo né responsabilità verso i contenuti di questi siti.
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    Prezzi

    Facciamo il possibile per fornire informazioni precise, ma non possiamo in qualunque modo garantire la correttezza dei prezzi o la disponibilità di un determinato articolo.

    Tutti i prezzi presenti su www.japancentre.com sono indicativi e non costituiscono un'offerta di vendita. L'accettazione dell'offerta d'acquisto e la stipulazione del contratto tra il cliente e Japan Centre (On-Line) Ltd avviene al momento dell'effettiva spedizione dell'ordine e non prima. Fino al momento dell'accettazione, l'ordine costituisce soltanto un'offerta d'acquisto. Occasionalmente, è possibile che i nostri fornitori aumentino i prezzi inaspettatamente e in quel caso noi ne saremo al corrente solo al momento dell'ordinazione della nostra scorta. Se ciò dovesse accadere, o nel caso di un errore nella determinazione del prezzo causato da un qualsiasi altro motivo, informeremo il cliente a riguardo e chiederemo se il cliente è ancora intenzionato a ricevere l'articolo con il nuovo prezzo. Tutti i prezzi sono indicati in lire sterline (£) e includono l'IVA, se applicabile.

    Per quanto concerne le riviste, i prezzi applicati dagli editori possono variare di edizione in edizione a seconda del loro contenuto. I prezzi delle riviste presenti sul nostro sito sono indicativi e sono soggetti ad adeguamenti. Se il prezzo dovesse essere più basso di quello indicato sul sito, verrà addebitato il costo minore. Se il prezzo dovesse essere più alto e la differenza dovesse essere minore di £3, il nuovo prezzo verrà addebitato automaticamente. Se la differenza dovesse essere maggiore di £3, il cliente verrà contattato al fine di ricevere una sua conferma prima dell'addebito del pagamento.

    Punti fedeltà

    Il programma Punti fedeltà di www.japancentre.com è un modo per esprimere la gratitudine di Japan Centre (On-Line) Ltd verso i suoi clienti abituali e ricompensarli. Per aderire al programma Punti fedeltà di www.japancentre.com e beneficiare dei suoi vantaggi, basta creare un account su www.japancentre.com.

    Effettuando un acquisto su www.japancentre.com, l'utente accetta di aderire al programma Punti fedeltà di www.japancentre.com e accetta i relativi termini e condizioni. I punti vengono accumulati acquistando i prodotti di Japan Centre (On-Line) Ltd direttamente da www.japancentre.com.

    I Punti fedeltà possono essere riscossi online su www.japancentre.com durante il checkout. Al momento non è possibile riscuotere i punti nei negozi.

    Japan Centre (On-Line) Ltd determina il tasso di guadagno dei punti per ogni acquisto, il tasso può variare nel tempo e senza preavviso. Il totale dei punti guadagnati si basa sul costo totale finale dell'ordine, compresi saldi, sconti, adeguamenti di prezzo, crediti, Punti fedeltà riscossi e codici promozionali.

    Spese di spedizione, di imballaggio, i costi della confezione regalo e altri eventuali costi supplementari legati alla consegna sono esclusi dal programma Punti fedeltà.

    I Punti fedeltà non hanno valore monetario, non possono essere scambiati con denaro e non sono cedibili.

    Japan Centre (On-Line) Ltd può saltuariamente decidere di accreditare punti bonus in base ai prodotti acquistati o alla data di acquisto, in caso di iscrizione grazie a un invito, di un primo acquisto o altre promozioni attuali o future. Il tasso o il numero di punti bonus è specifico per ogni promozione. Queste promozioni possono essere soggette a ulteriori condizioni e restrizioni.

    Novità e offerte: le novità e offerte verranno comunicate unicamente via email, pertanto, per ricevere queste informazioni, l'utente deve scegliere la relativa opzione di iscrizione e fornire un indirizzo email valido.
    Offerte personalizzate e buoni sconto: le offerte e i buoni sconto verranno comunicati unicamente via email, pertanto, per ricevere queste informazioni, l'utente deve scegliere la relativa opzione di iscrizione e fornire un indirizzo email valido.

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    I punti scadono 6 mesi dopo data di accredito, a meno che non venga effettuato un altro ordine durante quel periodo. Le condizione relative alla validità dei punti possono essere modificate nel tempo e senza preavviso. Una volta scaduti, i punti non possono essere riscossi o riaccreditati.

    Come cortesia verso il cliente, Japan Centre (On-Line) Ltd può comunicare via email che i punti stanno per scadere. Il mancato invio, la mancata di ricezione o eventuali ritardi nell'invio o ricezione della suddetta email non costituiscono un presupposto per il prolungamento della validità dei punti.

    La restituzione di prodotti acquistati con i Punti fedeltà sono soggette alla politica di restituzione di Japan Centre (On-Line) Ltd, la quale può essere modificata nel tempo. Japan Centre (On-Line) Ltd si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti acquistati con i Punti fedeltà. L'adeguamento dei punti in seguito alla restituzione di prodotti acquistati con i Punti fedeltà è determinata a esclusiva discrezione di Japan Centre (On-Line) Ltd.

    I vantaggi legati al programma Punti fedeltà di www.japancentre.com sono un'esclusiva di www.japancentre.com e sono soggetti a modifica. Japan Centre (On-Line) Ltd si riserva il diritto di eliminare un account e/o escludere un utente dal programma Punti fedeltà di www.japancentre.com nel caso in cui Japan Centre (On-Line) Ltd abbia motivo di credere che l'utente abbia violato i presenti termini e condizioni o abbia utilizzato l'account in maniera illecita, fraudolenta, illegale o in violazione ai presenti termini e condizioni. Japan Centre (On-Line) Ltd si riserva inoltre il diritto di cancellare un account e revocare la partecipazione al programma Punti fedeltà di www.japancentre.com che sia rimasto inattivo per due anni consecutivi. Con "inattivo" si intende l'assenza di ordini.

    La Pop Culture Snack Box di Japan Centre

    Japan Centre (on-Line) Ltd offre un abbonamento mensile alla Pop Culture Snack Box, disponibile in tre diverse grandezze (Mini, Standard e Premium). Il cliente può scegliere di pagare una volta al mese, ogni 3 mesi o ogni 6 mesi (opzione più conveniente).

    Abbonarsi alla Pop Culture Snack Box di Japan Centre

    • Per potersi abbonare, l'indirizzo di spedizione deve trovarsi nell'UE.
    • L'ordine non può contenere altri articoli. Per acquistare ulteriori articoli è necessario effettuare un ordine separato.
    • Il pagamento verrà addebitato il primo del mese.
    • La Pop Culture Snack Box viene spedita durante la prima settimana del mese. Non si effettuano consegne il sabato e la domenica.
    • La spedizione avviene con il servizio gratuito Free Standard Delivery (consegna in 24 ore) verso la Gran Bretagna. Per la spedizione in Europa verranno applicati i costi di spedizione standard
    • Gli abbonamenti Japan Centre Pop Culture Box si rinnovano automaticamente ogni 1, 3 o 6 mesi a seconda dell'abbonamento scelto.
    • Se al momento del rinnovo il pagamento non dovesse riuscire, il cliente verrà contattato per fornire i dettagli per il pagamento prima della spedizione.
    • Se si desidera disdire abbonamenti di 3 o 6 mesi, contattare enquiry@japancentre.com, in inglese. Procederemo a disdire l'abbonamento e a effettuare il rimborso.
    • Per il rimborso di abbonamenti di 3 o 6 mesi disdetti prima del tempo, l'ammontare del rimborso verrà calcolato sottraendo il costo intero singolo delle snack box già spedite dal costo dell'abbonamento.
    • Se si desidera riattivare un abbonamento disdetto, effettuare un nuovo ordine su www.japancentre.com
    • Per modificare l'abbonamento, il piano di pagamento o la grandezza della Snack Box, contattare enquiry@japancentre.com, in inglese. Cancelleremo l'abbonamento attuale (cancellazione soggetta ai termini sopraelencati) e chiederemo al cliente di effettuare un nuovo ordine per l'abbonamento desiderato.

    Varie

    L'utente non può cedere, concedere in sublicenza o trasferire i propri diritti ai sensi dei presenti termini e condizioni.

    Se una qualsiasi disposizione contenuta in questi termini e condizioni dovesse essere ritenuta invalida da un tribunale competente, l'invalidità di tale disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, le quali rimangono pienamente valide ed efficaci.

    Una qualsiasi eventuale violazione dei presenti termini e condizioni avvenuta a insaputa di Japan Centre (On-Line) Ltd, non pregiudica il diritto di Japan Centre (On-Line) Ltd ad esercitare i propri diritti o le proprie azioni anche successivamente o in qualsiasi momento successivo a una violazione dei presenti termini e condizioni.

    Japan Centre (On-Line) Ltd declina ogni responsabilità per qualsiasi violazione di questi termini e condizioni causata da circostanze al di fuori del proprio controllo.

    Chiunque non sia parte contraente (terzi) non ha diritto di far applicare i presenti termini e condizioni ai sensi della legge inglese sul contratto a favore di terzi, Contract (Rights of Third Parties) Act 1999. Ciò non pregiudica diritti e azioni di terzi al di fuori della suddetta legge.

    Aggiornamento di Termini e condizioni

    L'ultimo aggiornamento dei presenti Termini e condizioni è avvenuto in data 14 settembre 2016.