Consegna

Modalità di consegna

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Chi effettua la consegna

Gli ordini vengono spediti con Royal Mail 2nd Class o con i corrieri DPD, myHermes o Parcelforce.

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Tracciare un pacco con DPD, myHermes e Parcelforce

- Le spedizioni con DPD, Yodel e Parcelforce sono tracciabili.

- Se il vostro ordine verrà consegnato da DPD, riceverete una loro email con il numero di riferimento per tracciare il pacco e la data di consegna. Il giorno della consegna riceverete un SMS con l’orario di consegna previsto.

- Se il vostro ordine verrà consegnato da Parcelforce o myHermes, riceverete una loro email con il numero di riferimento per tracciare il pacco.

- Sia DPD, myHermes che Parcelforce richiedono una firma alla consegna, quindi assicuratevi che ci sia qualcuno che possa ritirare il pacco.

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La spedizione con Royal Mail non è tracciabile

- Gli ordini spediti con Royal Mail non sono tracciabili.

- Per le spedizioni con Royal Mail, non possiamo garantire che i tempi di consegna vengano rispettati.

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Mancata consegna

DPD o Parcelforce

- Se DPD o Parcelforce non dovessero essere riusciti a consegnare il vostro ordine, contattateli direttamente, menzionando il vostro numero di riferimento, e sapranno aiutarvi.

- In alcuni casi, è possibile che DPD o Parcelforce vi chiedano di contattarci. In quel caso, potete raggiungerci chiamando lo +44 20 3405 1151, dalle 9:30 alle 17:30 (ora locale), dal lunedì al venerdì, o inviando un’email a enquiry@japancentre.com (in inglese).

Royal Mail

- Se Royal Mail non dovesse essere riuscita a consegnare il vostro ordine, è probabile che il pacco fosse troppo grande per la vostra buca delle lettere. In questo caso, il pacco viene solitamente lasciato nell’ufficio postale più vicino, quindi contattate prima Royal Mail.

- Se il vostro pacco non si trova all’ufficio postale, è possibile che vi siano dei ritardi nella consegna. Vi preghiamo di aspettare fino a 30 giorni dalla data di spedizione dell’ordine.

- Se dopo 30 giorni non avete ancora ricevuto il vostro ordine, è possibile che il vostro pacco si astato smarrito. Contattateci chiamando lo +44 20 3405 1151, dalle 9:30 alle 17:30 (ora locale), dal lunedì al venerdì, o inviando un’email a enquiry@japancentre.com (in inglese) e organizzeremo per voi un rimborso o un secondo invio dell’ordine.

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DPD Pickup

- DPD Pickup is our newest delivery service allowing you to send your order directly to your preferred DPD Pickup shop.

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- Currently we only offer this service for customers in England, Wales, and Parts of Scotland.

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- We are unable to send the following items with DPD Pickup: bakery items, chilled items, fresh vegetables, JC Fresh subscriptions and Tea/Rice/Sake/Pop Culture Subscriptions.

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Ritiro in magazzino a - Click & Collect

- Place an order online and collect from our Panton St. (nearest Tube Piccadilly Circus) and Park Royal (Nearest tube is Stonebridge Park Zone 3) locations. Please see our Store Finder page for more information. At this time, collection from Panton Street is limited to non-perishable foods and non-food products. This excludes chilled items, chilled bakery items, bakery items, fresh vegetables and fruits, and any subscription orders. 

- During checkout select Click & Collect Panton St. or Park Royal and choose a collection slot from the calendar.

- Collection orders must be made a minimum of two business days in advance. Opening times vary by location.

- After processing your order, we will contact you for confirmation of the time you wish to collect your order on the date chosen.