Ordini

Come processiamo gli ordini

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Ordine completato

Una volta completato l’ordine sarete reindirizzati verso una pagina contenente tutti i dettagli dell’ordine, incluso il numero d’ordine.

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Email di conferma

Riceverete anche un’email con i dettagli dell’ordine. Conservatela come riferimento per ogni evenienza. Se non doveste ricevere l’email, controllate la cartella di spam o posta indesiderata.

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Evasione dell’ordine

I nuovi ordini vengono processati ogni mattina alle 9 di ogni giorno lavorativo. Una volta evaso, l’ordine entra nella fase di imballaggio, detta "Picking and Packing". Riceverete una relativa email di notifica.

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Picking and Packing

Generalmente, tutti gli articoli ordinati sono disponibili e pronti per essere imballati, ma in caso contrario, provvederemo a sostituire o rimuovere gli articoli esauriti secondo le istruzioni indicate in fase di checkout. Per maggiori informazioni consultate la sezione Articoli esauriti. Tutti gli articoli vengono imballati con cura e in una scatola di materiale riciclato.

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Addebito

Il pagamento viene addebitato solo quando l’ordine è pronto per essere spedito. Ciò al fine di assicurare che vi venga addebitato il totale corretto nel caso in cui determinati articoli siano stati sostituiti o rimossi.

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Spedizione

Gli ordini pronti per la consegna vengono ritirati giornalmente da Royal Mail e dai corrieri DPD e Parcelforce. Un’email automatica vi informerà che il vostro ordine è stato spedito. Se avete scelto una modalità di consegna con corriere, riceverete i dettagli per tracciare il vostro ordine.

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Consegna

I tempi di consegna variano a seconda della modalità e dell’indirizzo di consegna. Generalmente un giorno lavorativo per la consegna nel Regno Unito tramite DPD e Parcelforce; e alcuni giorni lavorativi per la consegna con Royal Mail o ordini internazionali. NB: nel caso di spedizioni (con qualsiasi metodo) verso Highlands, Isole del Canale, Irlanda del Nord, Isola di Man e Isole Scilly, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.