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Come processiamo gli ordini

Ordine completato

Una volta completato l’ordine sarete reindirizzati verso una pagina contenente tutti i dettagli dell’ordine, incluso il numero d’ordine.

Email di conferma

Riceverete anche un’email con i dettagli dell’ordine. Conservatela come riferimento per ogni evenienza. Se non doveste ricevere l’email, controllate la cartella di spam o posta indesiderata.

Evasione dell’ordine

I nuovi ordini vengono processati ogni mattina alle 9 di ogni giorno lavorativo. Una volta evaso, l’ordine entra nella fase di imballaggio, detta "Picking and Packing". Riceverete una relativa email di notifica.

Picking and Packing

Generalmente, tutti gli articoli ordinati sono disponibili e pronti per essere imballati, ma in caso contrario, provvederemo a sostituire o rimuovere gli articoli esauriti secondo le istruzioni indicate in fase di checkout. Per maggiori informazioni consultate la sezione Articoli esauriti. Tutti gli articoli vengono imballati con cura e in una scatola di materiale riciclato.

Addebito

Il pagamento viene addebitato solo quando l’ordine è pronto per essere spedito. Ciò al fine di assicurare che vi venga addebitato il totale corretto nel caso in cui determinati articoli siano stati sostituiti o rimossi.

Spedizione

Gli ordini pronti per la consegna vengono ritirati giornalmente da Royal Mail e dai corrieri DPD e Parcelforce. Un’email automatica vi informerà che il vostro ordine è stato spedito. Se avete scelto una modalità di consegna con corriere, riceverete i dettagli per tracciare il vostro ordine.

Consegna

I tempi di consegna variano a seconda della modalità e dell’indirizzo di consegna. Generalmente un giorno lavorativo per la consegna nel Regno Unito tramite DPD e Parcelforce; e alcuni giorni lavorativi per la consegna con Royal Mail o ordini internazionali. NB: nel caso di spedizioni (con qualsiasi metodo) verso Highlands, Isole del Canale, Irlanda del Nord, Isola di Man e Isole Scilly, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.